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服務宗旨

  • 分類:銷售服務
  • 發布時間:2021-03-31 10:04:52
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概要:
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詳情

浙江德宏汽車電子電器股份有限公司是車用發電機的專業OEM供應商,其全系列產品被廣泛應用于輕、中、重型卡車及客車等商用車領域。公司一貫遵循"用戶第一"的宗旨,建立了完善的售后服務體系,為我們的用戶提供技術支持、售后服務、備品供應、信息反饋等,為用戶提供及時、專業、有效、滿意的服務。
一、位于公司總部的服務中心,建立客戶檔案,提供熱線支持,根據用戶的反饋統籌按排,協調各駐外機構及服務代表走訪用戶,并落實、跟蹤和監督服務過程。
二、公司有專門負責售后服務的顧客服務部,各大區域均設有常駐服務代表,負責本區域的服務工作。同時公司在全國設有10多個聯絡處,實行一對一的上門服務,定期進行回訪,及時處理用戶的關切,滿足用戶對產品和服務的期望。
三、在以上各聯絡處及遍布全國的服務站及特約代理商均存有整機和零部件備件。
四、對于批量使用本公司產品的集團用戶、汽運公司、公交公司等顧客,服務部會專門派員前往洽談售后服務事宜。專業、高素質的服務隊伍和健全的服務網絡體系,主動、真誠的服務理念,保證了最終用戶享有正常使用產品和服務的權利,為用戶解除了后顧只憂,維護了主機廠和汽車廠的品牌。

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